FAQ

• Quels sont les horaires d'ouverture de l'Espace électriciens ?

  Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 12h, puis de 13h à 17h.

  » Adresse
  » Plan d'accès

• Quel est le délai pour la livraison d'un Passotel avec une face avant personnalisée, usinée sur mesures ?

  Le délai usuel est d'environ 4 à 6 semaines pour les faces avants en aluminium éloxé naturel. D'environ 8 semaines pour les faces avants éloxées ou thermolaquées à choix, ainsi que les faces avants réalisées en laiton massif ou en Inox brossé.

• Quel est le délai de livraison pour un Passotel EVO2, standard ?

  Les références standards sont généralement disponibles du stock pour des commandes unitaires.

• Quel est le délai de livraison pour un Passotel EVO2 L, version longue ?

  Les références standard sont généralement disponibles du stock pour des commandes unitaires. Les versions longues peuvent recevoir des modules 1 ou 2 cylindres (Résidants + SIG), jusqu'à 6 boutons d'appel direct avec porte-étiquette en aluminium ou papier derrière plexiglass, ainsi qu'un lecteur de badge iButton.

  Consultez un de nos spécialistes pour connaître les combinaisons possibles.

• Quel est le délai de livraison pour un Passotel avec un caméra vidéo portrait intégrée ?

  Le délai usuel est d'environ 4 à 6 semaines pour une finition en aluminium éloxé naturel, sinon veuillez-vous référez au point 2 ci-dessus, pour les autres finitions.

• Notre société organise/participe à un événement pour recevoir des clients (Architectes, Ingénieurs, Gérants d'Immeubles) et présenter la société et ses activités, seriez-vous disposé à mettre à disposition des équipements de la gamme Passotel ?

  Assurément, nous nous efforçons de satisfaire les demandes de promotions avec des produits de notre gamme que nous pouvons vous confier. Nous disposons de mobilier d'exposition facilement transportable pour un événement de quelques heures, ou de plusieurs jours. Ce mobilier intègre les produits de notre gamme dans diverses finitions.
  De plus, un de nos représentants pourra fournir la documentation souhaitée et vous assister dans la présentation des produits. Contactez-nous sans retard pour convenir d'une date de mise en oeuvre.

• J’ai résilié mon ancienne ligne résidentielle Swisscom et j’ai le remplacé par une abonnement IP

  (...suite)

  Le nouveau numéro a été programmé dans le Passotel.  Si on choisit mon nom dans le Passotel, mon téléphone IP (Siemens Gigaset) sonne. 

  Mais:

  • C’est plus possible de communiquer avec le personne en bas
  • C’est plus possible d’ouvrir la porte avec le ‘0’

  Tout avait fonctionné avec l’ancienne ligne Swisscom, et mon téléphone fonctionne correctement avec la ligne IP.

  • Est-ce que votre système a une problème avec les téléphones IP ?
  • Qu’est ce qu'il faut faire ?

  Réponse:

  Certaines solutions de téléphonie VoIP / SIP nécessitent une adaptation pour être parfaitement compatibles avec tous les systèmes analogiques. Et notemment émettre les tonalités DTMF lors de réceptions d'appels d'un portier pour libérer l'ouverture de porte.

  Consultez le support de votre opérateur VoIP, parfois il est nécessaire d'assigner un autre port analogique sur le routeur ADSL.

  Dans d'autre cas, le téléphone SIP du résidant doit être configuré pour permettre la fonction "DTMF over VoIP". 
  Il s'agit d'un paramètre usuel utile également pour composer un code confidentiel pour accéder à des téléconférences téléphoniques (Login par saisie d'un code DTMF).