FAQ

Passotel SA est leader de la branche avec plusieurs milliers d’entrées d’immeubles équipées principalement en Romandie.
Nos prestations de services font référence en la matière depuis plus de 30 ans, à l’introduction du premier portier-téléphonique le Telpass, en 1992.

Contactez-nous pour agender un rendez-vous, nous nous ferons un plaisir de vous présenter notre gamme de produits & services associés.

Si vous avez choisi un installateur électricien :

Il vous suffit de nous transmettre ses coordonnées, ainsi que l’adresse du bâtiment pour lequel vous souhaitez un devis sans engagement. Nous organiserons avec lui l’établissement d’un devis.

Si vous n’avez pas encore d’installateur électricien :

Sur simple demande, un spécialiste de Passotel SA passera sur site pour établir un devis d’installation. Après acceptation du devis, Passotel SA mandatera un électricien partenaire pour réaliser l’installation dans les règles de l’Art et cordonnera les démarches administratives ainsi l’éventuelle intervention d’un serrurier ou menuisier de votre choix, ou l’un de nos partenaires, à votre meilleure convenance.

Lors de nos interventions, notre équipe SAV utilise le Bio-Nettoyant Force 5 Pur ou dilué selon le degré de salissures. Il suffit de vaporiser la face du portier, laisser agir 30 secondes et nettoyer avec un chiffon microfibres disponible dans tous les commerces.

Le produit Force 5 est applicable dilué ou pur sur toutes nos faces-avant aluminium éloxé naturel, champagne, bronze, etc… ainsi que sur les faces acier inox brossé et acier inox poli miroir. Il convient également au nettoyage des plexis de protection des écrans LCD et claviers rétro-éclairés.

Pour les faces avant en finitions Laiton Massif zaponné au four (thermolaquage incolore) et les finitions thermolaquées, nous préconisons l’usage de Force 5 dilué à 3cl/Litre (3%).

Ne surtout pas utiliser de produits « spécial laiton », car cela ne ferait qu’attaquer le thermolaquage incolore et le flash d’or qui protège de l’oxydation.

L’usage de produits décapants et éponges abrasifs est à éviter, ainsi que les dissolvants genre Acétone.

Passotel SA est bien entendu en mesure d’effectuer une « mise à neuf » d’un ancien équipement encore commercialisé, en procédant au remplacement de composants tels que face-avant, boitier, clavier, écran, etc…par des composants neufs.

Il suffit généralement de nous adresser une ou plusieurs photo(s) de détail par email à info(@)passotel.ch en mentionnant l’adresse de l’immeuble ainsi que vos coordonnées, afin d’obtenir rapidement un devis sans engagement, pour la remise à neuf du système existant.

Oui, nous disposons d’offres spéciales pour les propriétaires qui souhaitent ajouter un ou plusieurs lecteurs de badges dans un immeuble.

Nos spécialistes restent à votre disposition par téléphone au 022 770 56 00, ou par e-mail à info(@)passotel.ch

Les produits standard de notre gamme, sont généralement directement disponible de notre stock.

Le délai dépend fortement du traitement ou du cumuls de traitements souhaité. En général il faut prévoir (hors périodes de vacances) :

  • Pour l’éloxage, anodisation de l’aluminium en finition (champagne, dorée, bronze, ou selon modèle), prévoir 2 semaines.
  • Pour le thermolaquage au four, coloris (RAL, IGP, NCS) à choix, prévoir 2 semaines.
  • Pour l’usinage de face-avant de dimensions sur mesure, en aluminium éloxé naturel brossé, prévoir 4 à 8 semaines.
  • Pour l’usinage de face-avant finition haut standing en laiton massif, polissage « poli-miroir », flash d’or, zapponnage au four, prévoir 6 à 12 semaines.
  • Pour l’usinage de face-avant finition haut standing en acier inox brossé, ou acier inox polissage « poli-miroir » massif, polissage « poli-miroir », prévoir 6 à 12 semaines.

Pour la gamme classique 120LCD Eco, EVO2, EVO3, il suffit d’un des abonnements compatibles suivants :

  • Swisscom Line Basic (ligne standard) à CHF 25.35
  • Swisscom Line Plus (Communications fixes & mobiles nationales incluses) à CHF 39.50 particulièrement adapté pour les immeubles recevant beaucoup de visiteurs, car les coûts de communications sont inclus dans le forfait de base.

ou

  • Swisscom Line Company idem Basic Line mais pour les clients Grandes Entreprises à CHF 25.35

Ces abonnements sont compatibles avec le routeur Internet-Box Light pour lequel Passotel a développé un boîtier mural d’alimentation PSU-ABS-ALL IP prédisposé pour l’insertion du routeur Internet-Box Light.
Ou un routeur Fibre Optique, mais lequel devra être installé à part.

Pour la gamme Passotel DESIGN Vidéo, les platines de rue fonctionnent soit via :

  • Carte SIM DATA LTE fournie par Passotel, compatible avec n’importe quel opérateur Suisse, ou par votre organisation.

ou plusieurs platines de rue, peuvent être raccordées en réseau sur un routeur centralisé via: